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    Ticket manutenzione WhatsApp e Telegram

    Apri ticket manutenzione WhatsApp e segnalazioni guasti Telegram dalla chat che il personale usa ogni giorno: foto, descrizione e supporto alla categorizzazione. I responsabili vedono tutto organizzato in dashboard.

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    Come Funziona

    Tre passi per digitalizzare le segnalazioni

    1

    Segnala dalla Chat

    Il personale descrive il problema e puo aggiungere una foto direttamente dal telefono.

    2

    Il Ticket si Struttura

    Il sistema supporta categorizzazione, priorita e instradamento della segnalazione verso il flusso corretto.

    3

    Traccia in Dashboard

    Assegnazione, stato, cronologia e chiusura restano raccolti in un unico punto.

    Perche WhatsApp e Telegram

    Canali gia familiari al personale

    Meno Attrito

    Il personale usa canali gia conosciuti invece di dover imparare un nuovo strumento solo per segnalare un guasto.

    Foto Associate al Ticket

    Gli allegati aiutano a descrivere il problema e restano collegati alla segnalazione.

    Aggiornamenti Operativi

    Tecnici e responsabili possono ricevere gli aggiornamenti previsti dal flusso senza perdere il contesto del ticket.

    Accesso da Mobile

    Le segnalazioni possono partire dal telefono nel punto in cui il problema viene osservato.

    Domande frequenti su WhatsApp e Telegram per la manutenzione

    Come funziona la segnalazione guasti via WhatsApp?
    Con ManuBot il personale invia un messaggio WhatsApp al bot aziendale descrivendo il problema e allegando eventuali foto. Il sistema trasforma la segnalazione in un ticket, supporta la categorizzazione e rende tutto visibile in dashboard.
    Devo installare un'app per usare ManuBot?
    No, il personale puo utilizzare WhatsApp o Telegram per inviare le segnalazioni. I responsabili accedono alla dashboard via browser per assegnare, monitorare e chiudere gli interventi.
    Posso allegare foto ai ticket di manutenzione?
    Si, il personale puo allegare foto e contenuti supportati dalla chat. Gli allegati restano associati al ticket e aiutano il tecnico a capire il problema prima dell'intervento.
    ManuBot funziona sia con WhatsApp che con Telegram?
    Si, ManuBot supporta entrambi i canali. Le segnalazioni confluiscono nella stessa dashboard per mantenere un flusso operativo unico e tracciato.

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    Le segnalazioni via chat si integrano con il flusso di manutenzione di strutture e aziende.

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