Privacy Policy – MANUBOT

1. Titolare del Trattamento

4Bid srl

Via Sorripa, 10 - 50026 San Casciano in Val di Pesa (FI)

P.IVA: 02641710489

Email: info@4bid.it

2. Dati Raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati forniti dall'utente

• Nome, cognome, email, numero di telefono
• Dati aziendali (ragione sociale, indirizzo, P.IVA)
• Credenziali di accesso (username, password criptata)
• Contenuti caricati: foto, messaggi, segnalazioni, note tecniche

b) Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Log di accesso e attività sulla piattaforma
• Dati di utilizzo delle funzionalità (timestamp, azioni eseguite)

c) Dati da integrazioni esterne

• Chat ID Telegram, numero WhatsApp (se utilizzati per le notifiche)
• Dati scambiati tramite API di terze parti (es. Supabase, Resend)

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Fornitura del servizio: gestione account, autenticazione, coordinamento manutenzioni
• Comunicazioni operative: notifiche su interventi, scadenze, aggiornamenti di stato
• Supporto tecnico: assistenza, risoluzione problemi, debug
• Miglioramento del servizio: analisi utilizzo, ottimizzazione funzionalità, sviluppo AI
• Obblighi legali: fatturazione, conservazione documenti contabili, sicurezza informatica

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento si basa su:

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): necessario per fornire il Servizio richiesto
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): per comunicazioni marketing (se richiesto)
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): conservazione dati fiscali, sicurezza
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): prevenzione frodi, miglioramento servizio

5. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi tecnici: Vercel, Supabase, Resend, Telegram, WhatsApp (solo per funzionalità necessarie)
• Collaboratori interni: amministratori, sviluppatori, supporto tecnico (con obbligo di riservatezza)
• Autorità pubbliche: solo in caso di obbligo legale o richiesta giudiziaria

Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi per finalità commerciali.

6. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni fornitori di servizi (es. Vercel, Supabase) potrebbero trasferire dati al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, garantiamo l'adozione di misure adeguate (Standard Contractual Clauses, certificazioni di adeguatezza) per proteggere i dati secondo il GDPR.

7. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a:

• Account attivi: per tutta la durata del servizio
• Dati contabili: 10 anni (obbligo fiscale)
• Log di sicurezza: massimo 12 mesi
• Dati marketing: fino a revoca del consenso

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

8. Diritti dell'Interessato

L'utente ha diritto di:

• Accesso (art. 15 GDPR): ottenere copia dei propri dati
• Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
• Limitazione (art. 18): limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato leggibile da macchina
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso (art. 7.3): revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare tali diritti, scrivere a: info@4bid.it

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia dei dati sensibili (TLS/SSL)
• Autenticazione sicura con password hash
• Backup automatici e disaster recovery
• Controllo accessi con permessi granulari
• Monitoraggio continuo per rilevare accessi non autorizzati

Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro. In caso di violazione, avviseremo tempestivamente le autorità e gli interessati.

10. Cookie e Tecnologie Simili

La piattaforma utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento del servizio.

Per dettagli sull'uso dei cookie, consultare la nostra Cookie Policy.

11. Minori

Il Servizio non è destinato a minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di minori senza consenso parentale, procediamo alla cancellazione immediata.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Questa Informativa può essere aggiornata. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

L'uso continuativo del Servizio costituisce accettazione delle modifiche.

13. Reclami

L'utente ha diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:

www.garanteprivacy.it

14. Contatti

Per domande sulla Privacy Policy o sull'esercizio dei diritti:

Email: info@4bid.it

4Bid srl - Via Sorripa, 10 - 50026 San Casciano in Val di Pesa (FI)